Публичная оферта о заключении Договора на оказание услуг
по предоставлению доступа и технической поддержке программного обеспечения «Фитсофт», техническому обслуживанию серверного оборудования,
автоматических телефонных станций (АТС)
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Шершак Татьяны Александровны, 664056, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Багратиона, дом 29/3, кв. 21, ИНН 382801625663, ОГРНИП 324385000021401 и содержит все существенные условия предоставления Исполнителем услуг по предоставлению и технической поддержке программного обеспечения «Фитсофт», техническому обслуживанию серверного оборудования, автоматических телефонных станций (АТС).
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты. Совершение действий, указанных в настоящей оферте и направленных на ее принятие, означает принятие лицом, совершившим такие действия, всех условий оферты в полном объеме без каких-либо исключений и оговорок.
Индивидуальный предприниматель Шершак Татьяна Александровна, 664056, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Багратиона, дом 29/3, кв. 21, ИНН 382801625663, ОГРНИП 324385000021401, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и юридическое лицо/индивидуальный предприниматель/физическое лицо, именуемое в дальнейшем «Заказчик», подписывающее Приложение и/или иные документы к Договору, с другой стороны, далее при совместном упоминание Исполнителя и Заказчика именуемые «Стороны» по тексту Договора и в оформленных на основании Договора документах (приложения, дополнительные соглашения и т.д.), пришли к соглашению о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В рамках настоящего договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению и технической поддержке программного обеспечения «Фитсофт», техническому обслуживанию серверного оборудования, автоматических телефонных станций (АТС) Заказчика, кроме обслуживания оборудования, расположенного непосредственно в помещениях Заказчика, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги в сроки и в порядке, установленные настоящим договором.
1.2. Настоящий Договор является абонентским договором (договором с исполнением по требованию), предусматривает внесение Заказчиком платежа за право требовать от Исполнителя предоставления предусмотренного Договором исполнения. Заказчик обязан произвести оплату независимо от того, было ли им затребовано соответствующее исполнение от Исполнителя. Если до окончания периода оказания услуг Заказчик не заявил об отказе от исполнения Договора, то услуги будут считаться оказанными Исполнителем в течение периода оказания услуг надлежащим образом в полном объеме, независимо от фактического пользования услугами.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1.
Заказчик обязан:2.1.1. обеспечить наличие необходимого серверного оборудования, с необходимым офисным и антивирусным пакетом программ на всех рабочих местах Заказчика;
2.1.2. обеспечить в рабочее время (8:00 – 22:00 по времени Заказчика) доступ Исполнителя к необходимому оборудованию, для установки программного обеспечения «Фитсофт» и настройки конфигураций рабочих мест;
2.1.3. в случае необходимости предоставить конфиденциальную информацию (пароли доступа) для настройки рабочих станций и сети передачи данных (Internet) на рабочих местах Заказчика;
2.1.4. оказывать всяческое содействие сотрудникам Исполнителя, в т.ч. в случае их пребывания в подразделениях Заказчика, расположенных вне города Иркутска (организация трансфера, проживания, питания и пр.).
2.2.
Исполнитель обязан:2.2.1. обеспечить работу главного сервера и АТС (с участием третьих лиц), также работу – резервного оборудования в случае необходимости;
2.2.2. обеспечить установку, настройку и обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения «Фитсофт» на рабочих местах Заказчика;
2.2.3. проводить комплекс мероприятий для поддержания в исправном состоянии серверов;
2.2.4. обеспечить консультации работников Заказчика по телефону, электронной почте, мессенджеру Telegram по вопросам работы с программой, по вопросам работы главного сервера Заказчика в рабочее время (8:00 – 22:00 по времени Заказчика);
2.2.5. производить мониторинг и управление основным сервером;
2.2.6. производить мониторинг и управление сервером телефонии (виртуальный сервер);
2.2.7. обеспечивать ежедневное резервное копирование базы данных и файлов программы «Фитсофт»;
2.2.8. выполнять услуги по технической поддержке по сопровождению «Фитсофт» в рабочее время (8:00 – 22:00 по времени Заказчика).
2.3. Исполнитель гарантирует неразглашение конфиденциальной информации Заказчика.
2.4. Исполнитель имеет право отказать сотрудникам Заказчика в оказании поддержки, если вопросы выходят за рамки компетенции Исполнителя или Исполнитель обнаружил явную неподготовленность сотрудников Заказчика (сотрудники Заказчика не изучают документацию на программное обеспечение).
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. При заключении настоящего Договора производится идентификация оборудования Заказчика с указанием места размещения. Перечень оборудования Заказчика с указанием адреса размещения указывается в Приложении к настоящему Договору. В период действия Договора Заказчик не может перемещать серверную технику в пределах своей организации без согласия Исполнителя с обязательным внесением изменений в Приложение к Договору.
3.2. Периодичность профилактических работ определяется Исполнителем.
3.3. В случае возникновения проблемной ситуации сотрудники Заказчика должны приложить все усилия для самостоятельного устранения возникшей проблемы путем консультаций с Исполнителем. В случае самостоятельного вмешательства, не сообщив Исполнителю о проблеме, если такое вмешательство усугубило проблему или стало причиной возникновения других проблем в работе программного обеспечения и техники, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика штраф в размере 10% от стоимости услуг за месяц.
4. РАСЧЕТЫ ПО ДОГОВОРУ
4.1. Стоимость услуг, предоставляемых по настоящему Договору Заказчику, определяется Приложением к настоящему Договору в соответствии с утверждённым Исполнителем прейскурантом.
4.2. Оплата услуг по настоящему договору производится Заказчиком в следующем порядке:
4.2.1. в случае выбора ежемесячной оплаты – внесение стоимости услуг за один месяц в срок до 5 (пятого) числа расчетного месяца;
4.2.2. в случае выбора ежегодной оплаты – внесение стоимости услуг за один год в течение 7 рабочих дней с момента подписания Приложения к Договору;
4.2.3. оплата разовых услуг Исполнителя, определенных в Приложении к Договору, производится в течение 7 рабочих дней с момента подписания Приложения к Договору;
4.2.4. оплата стоимости дополнительных услуг, не включенных в настоящий Договор и Приложение к Договору, производится в течение 7 рабочих дней с момента получения счета Исполнителя.
4.3. Заказчик обязуется подписать и передать Исполнителю его экземпляр подписанного акта выполненных работ в течение 5 (Пяти) дней с момента получения соответствующего акта. Если в течение 5 (Пяти) дней с момента получения Заказчиком соответствующего акта выполненных работ Заказчик не передает Исполнителю подписанный акт выполненных работ или не представляет мотивированный отказ от его подписания, услуги считаются принятыми Заказчиком.
4.4. Оплата услуг производится по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5. В случае изменения количества рабочих мест Заказчика, количества рабочих станций, относительно согласованного в Приложении к настоящему Договору, стоимость услуг по настоящему Договору подлежит пересмотру, путем подписания новой редакции Приложения к настоящему Договору.
4.6. Стоимость услуг по настоящему Договору может быть изменена по соглашению сторон в связи с утверждением Исполнителем нового прейскуранта, изменением объема и вида оказываемых услуг.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае нарушения срока оплаты услуг Исполнителя Заказчик уплачивает пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
5.2. В случае необоснованного вызова сотрудников Исполнителя в подразделение Заказчика, расположенное вне города Иркутска, а также в случае возникновения проблем с работой оборудования, возникших по вине Заказчика, или в силу невыполнения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору (п.2.1. договора), Заказчик обязан компенсировать Исполнителю затраты, связанные с выездом на место.
5.3. В случае нарушения Заказчиком срока оплаты услуг Исполнителя Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента исполнения Заказчиком своих обязательств по оплате услуг по настоящему Договору, уведомив Заказчика за 10 (Десять) календарных дней до даты приостановления оказания услуг любым способом, позволяющим достоверно судить о получении Заказчиком такого уведомления.
5.4. Заказчик уведомлен и обязан учитывать тот факт, что программное обеспечение, иные информационные материалы, к которым он получает доступ в ходе оказания услуг, являются объектом исключительного права Исполнителя, защищаются законодательством об интеллектуальной собственности и прочими соответствующими российскими и международными законами.
5.5. Прочая ответственность сторон за неисполнение своих обязательств определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами Приложения к настоящему Договору и действует в течение срока, указанного в Приложении, в части исполнения Сторонами своих обязательств – до их исполнения.
6.2. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению сторон.
6.3. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора с уведомлением Исполнителя не менее чем за 14 (Четырнадцать) дней до момента прекращения любым способом, позволяющим достоверно судить о получении Заказчиком такого уведомления.
6.4. В случае отказа Заказчика от исполнения договора в порядке, предусмотренном п. 6.3 настоящего договора, он обязан оплатить услуги Исполнителя, исходя из стоимости услуг за месяц, взятой пропорционально количеству дней последнего месяца действия договора, в течение которых договор сохранял силу.
6.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора с уведомлением Заказчика не менее чем за 10 (Десять) дней до момента прекращения любым способом, позволяющим достоверно судить о получении Заказчиком такого уведомления в следующих случаях:
6.5.1. в случае просрочки оплаты со стороны Заказчика на срок более 15 (Пятнадцати) дней;
6.5.2. в случае недостижения соглашения о новой стоимости услуг по настоящему Договору в связи с утверждением исполнителем нового прейскуранта.
6.6. Данная редакция Договора вступает в силу с момента опубликования в сети Интернет на сайте
https://fitsoft.company и действует до момента отзыва Исполнителем.
6.7. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Договора и/или отозвать публичную оферту о заключении Договор в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Договор, такие изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их опубликовании.
6.8. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Договор и опубликование на сайте
https://fitsoft.company его новой редакции влечет за собой изменение условий заключенного и действующего между Заказчиком и Исполнителем Договора, и эти изменения начинают применяться к отношениям между Исполнителем и Заказчиком по истечении трех рабочих дней после опубликования на сайте новой редакции Договора.
6.9. Факт удаления Договора с сайта означает отзыв публичной оферты о заключении Договора. Исполнитель не будет связан обязательствами по заключению новых договоров после удаления Договора с сайта
https://fitsoft.company.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Все приложения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью.
7.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
7.3. В случае невозможности решить спорные вопросы они передаются на рассмотрение в суд общей юрисдикции, арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.
7.4. Любые уведомления по Договору считаются сделанными в надлежащей форме и полученными другой стороной если:
7.4.1. направляются с/по адресу электронной почты Заказчика, указанного им в Приложении к Договору, с/на адреса электронной почты Исполнителя
Фитсофтcompany@yandex.ru;
7.4.2. направляются с/по почтовому адресу Заказчика, указанного им в Приложении к Договору, с/на почтовый адрес Исполнителя, указанный в преамбуле к Договору, заказным письмом с уведомлением о вручении.
7.5. Персональные данные.
7.5.1. Потребляя услуги, Заказчик как субъект персональных данных предоставляет Исполнителю («оператор») персональные данные. В целях надлежащего исполнения Договора, а также в иных законных целях, оператор хранит, обрабатывает, в том числе передает, персональные данные третьим лицам. В связи с тем, что сайт использует cookie некоторых служб аналитики, обработка ограниченного набора данных, таких как псевдоним пользователя и адрес устройства пользователя и его технические характеристики, посредством которого пользователь зашел на сайт, может вестись третьими лицами, о чем пользователь уведомлен, и с чем выражает согласие.
7.5.2. Обработка персональных данных включает в себя совершение действий, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», включая, но не ограничиваясь: сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Оператор вправе обрабатывать персональные данные пользователя посредством внесения их в электронные базы данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов). Обработка персональных данных может быть, как автоматизированная, так и без использования средств автоматизации. Цели сбора, а также основные направления деятельности в области обработки и защиты персональных данных изложены в Политике Исполнителя, доступной для ознакомления по адресу
https://fitsoft.company.
